الناس والمترو
تقدمها: لمياء عبدالحميد
Lamiaa_gomaa2011@Hotmail.com
مفيد وليم مدير عام المبيعات والتسعير بالمترو: نسعي لتقديم خدمة لائقة
ولا نهدف إلي الربح ..
الاشتراكات المخفضة لها شروط
رغم تطبيق النظم الجديدة لسداد اشتراكات العاملين بالدولة منذ أكثر من شهرين.. إلا أن ردود أفعال ركاب المترو الرافضة مستمرة حتي الآن ولا يمر أسبوع إلا وتصلنا عشرات الرسائل بشأن هذا الأمر آخرها ما نشرناه في العدد السابق للقارئ شعبان الشلقاني من طوخ.
ورداً علي الرسالة يقول مفيد وليم مدير عام المبيعات والتسعير.. ان شركة المترو لا تملك أن تعاقب أياً من جمهور الركاب حيث انها تقوم بتطبيق الخطط والاستراتيجية الموضوعة والتي لا تهدف مطلقا للربحية.. لكنها تهدف إلي تقديم خدمة متميزة ولائقة للركاب..يضيف انه طبقا لسياسة الدعم العادل بين الوزارات بحيث تتحمل كل وزارة دعم عامليها وموظفيها وقبل تطبيق نظام الاشتراكات بالمترو تم مخاطبة جميع الوزارات والهيئات بما يفيد تحمل الوزارات بقيمة الفرق وقد تم التنسيق مع بعض الوزارات التي يرتاد عاملوها المترو للذهاب والاياب بأن تتحمل فروق سعر الاشتراك العادي والسعر التجاري والسعر المنخفض لاشتراكات العاملين بها..قال إن الشركة ليس لديها مانع في إصدار اشتراكات مخفضة بالقيمة التي تطلبها الجهة الطالبة علي أن تتحمل هذه الجهة قيمة الفرق في سعر الاشتراك.
رسالة عتاب
أرسل مفتشو الخط الثاني بإدارة التشغيل رسالة عتاب لنا عما نشرناه بالعدد السابق من وجود أفراد بينهم ليس لديهم أي عمل يذكر ويقولون: ان عملنا تنظمه لائحة العاملين يتفنن الاشراف علي كافة العمليات الداخلية بالقسم والتنسيق مع الأقسام الأخري والإشراف علي العاملين وتوجيههم ومتابعتهم والتأكد من قيام كل منهم بواجباته. بخلاف الاشتراك في اللجان المختلفة والمشكلة من قبل الإدارة كممثلين عن إدارة التشغيل للمحطات والقطارات.. وحل الخلافات بين العاملين وبعضهم.. كل ذلك ونصنف بأننا فئة بدون عمل.. لقد كان رد الفعل ظالما معنويا وماديا.
تجربة إنسانية
الشاعر والأديب.. جمال نور الدين.. بعث يقول: استوقفني قولك عن المنتحرين.. وتساؤلك كيف تهون عليهم أنفسهم لهذه الدرجة التي تجعل الإنسان يلقي بنفسه تحت عجلات المترو ليصير في لحظة "هريسة".
أضاف يبدو أن السبب هو كثرة ضغوط الحياة التي تصيب الانسان أي إنسان بحالات متعددة من الاكتئاب النفسي.. منها اننا نعيش بين أفراد يغلب عليهم الطمع وحب النفس والانحطاط الأخلاقي والفساد الذي استشري.
ويحكي قائلا: لقد مررت شخصيا منذ شهر تقريبا بحالة اكتئاب شديدة بسبب قصة حب عشتها كادت تفشل.. لكن اصرارنا أنا ومن أحب جعلني أسابق الزمن من أجل الزواج منها.. وتقدمت في الزفاف الجماعي بالمحافظة ورحت أعد عش الزوجية وأبحث إجراءات عقد القران وفحوص الزواج الطبية متحملا تكاليف الزواج الكثيرة لكن شقيقها سامحه الله.. أراد أن يفسد زواجنا لأنني لست متشددا دينيا مثله.. وحرمونا من الزواج أو حتي الاتصال ببعضنا.. وكدت أجن.. عشت حالة نفسية سيئة.. وتمنيت الموت فعلا.. بل فكرت في الانتحار.. لكن ساعدني علي الخروج من تلك الحالة التفكير العميق والمراسلة مع الأصدقاء هنا وهناك.. لان نفسي لم تهن عليَّ أن ألقي بها أسفل قطار.
تعليق الباب: رغم ان قصتك خاصة جداً.. لكني قررت أن أقصها علي القراء وأن أعرض تجربتك الإنسانية حتي يتعلم منها أولئك الذين تظلم أمامهم الدنيا في لحظة معينة.. فعليهم الصبر وانتظار طاقة جديدة تظهر أمامهم.. ومؤكد انها ستكون الأفضل لانها تعويض من عند الله.
النقابة.. عمل اجتماعي خدمي
من كامل عبدالمقصود وأسامة السيد أعضاء نقابة العاملين بالمترو.. وصلنا الرد التالي يقولون فيه ان عملنا هو خدمة العاملين دون إظهار ذلك.. لان جميعها أعمال إنسانية فما من يوم يمر الا ونتحرك ما بين مستشفي الهيئة إلي مستشفي عين شمس التخصصي.. لخدمة زملائنا المرضي.. كما سعينا لانشاء جمعية إسكان وصندوق رعاية اجتماعية.. وهناك مقابلة أسبوعية مع العمال لطرح مشاكلهم رئيس مجلس الادارة حصلوا من خلالها علي امتيازات كثيرة لم يحصلوا عليها من قبل والجميع يعلم ذلك.
الخدمة الجيدة .. قبل زيادة الأسعار
القارئ كريم محمد القاهرة يتساءل: ما الداعي لزيادة سعر التذكرة فنحن ركاب الخط الأول نعاني من اهمال جسيم فالمقاعد البلاستيكية الجديدة تم كسر بعضها ولم يتم معالجتها كذلك قلة الموظفين بمحطة حلمية الزيتون فهناك شباك واحد فقط للتذاكر يعمل مساء بعد الساعة 6 والشباك الثاني مغلق ويجلس خلفه موظف لا يعمل وان عمل الاثنان تصير حركتهما بطيئة مما يؤدي لتكدس الركاب أمام الشبابيك.. بخلاف أعطال الماكينات وعدم وجود أحبار بها لختم التذاكر التي هي الدليل الوحيد علي عبور الراكب بالتذكرة.. أما موظفو الأمن الجدد التابعون للشركات الخاصة فبكل محطة 3 أفراد منهم.. وأنا شخصيا أتعمد العبور بدون تذكرة من أمامهم فلا يعترضونني فما فائدتهم؟
وأين مفتشو الأمن الموجودون بالمترو من قبل والذين عرفناهم من خلال الزي الرسمي للمترو.. أليس هذا إهدارا لمال الشركة؟
يضيف: محطة المرج القديمة بوابات الخروج الخاصة بها مفتوحة يوميا والمواطنون يعبرون بدون تذاكر وأيضاً موظفو الأمن متواجدون وينظرون إليهم هذا بخلاف عدم تشغيل نظام التهوية في بعض القطارات.
ويناشد القارئ رئيس المترو الاهتمام بهذا الخط والنزول للمحطات والنظر إليها رأفة بحال المواطنين خصوصا ان المترو ينقل يوميا أكثر من مليون شخص والتشديد علي صيانة الماكينات والتواجد الأمني عليها.
ركاب المرج الجديدة.. يستغيثون
سكان وركاب محطة المرج الجديدة يتساءلون: قام رجال شرطة المرافق والمترو بازالة الباعة الجائلين من أمام محطتي سعد زغلول والسيدة زينب حتي يفسحوا الطريق أمام الركاب.. فلماذا تترك باقي المحطات علي طول الخط وبالذات أمام محطة المرج الجديدة.. حيث أغلق الباعة المحطة علي الركاب ويسمعونهم الكثير في حال الاعتراض عليهم!
استغناء
توجد قطعة أرض فضاء بمحطة الزهراء.. لم تستغل حتي الآن برغم ابلاغ جميع المسئولين عنها.. يبدو أن المترو أو المحافظة في غني عن الدخل الذي يمكن أن تجلبه لأي منهما.
أين الحقيقة؟!
يشكو العاملون بالمترو من صدور قرار للمهندس علاء فهمي وزير النقل بصرف 10% انابة للعاملين بالسكة الحديد والمترو.. ولكن تم الصرف للسكة الحديد فقط وعندما استفسروا عن ذلك قيل إن القرار الوزاري صادر للسكة الحديد وحدها.. وهذا عكس القرار تماما. فأين الحقيقة؟!
مطلوب إجراء حاسم لمنع إعادة بناء العشش!!
القارئ حسام عزالدين مساكن بريد غمرة بعث يقول: قامت شرطة المرافق بالمحافظة بازالة العشش المقامة علي أرض الدولة بعزبة أبوحشيش التابعة لحي حدائق القبة منذ 23/2/2010 وكانت هذه العشش مواجهة للمترو بين محطتي غمرة والدمرداش.. وكان التجار يلقون بمخلفاتهم وسط القضبان بين شارعي لطفي السيد ورمسيس.
ويطالب باسم سكان المنطقة محافظ القاهرة د. عبدالعظيم وزير بتواجد نقطة شرطة لعدم بناء العشش مرة أخري بعد مغادرة رجال الشرطة. كما يحدث كل مرة.
حوادث المترو
"حرامي موبايلات" بمحطة الدقي
اثناء وقوف الراكب سامح مصباح علي رصيف محطة الدقي اقترب ناصر رجب "حرامي موبايلات" منه وبخفة يد تمكن من استخراج تليفونه المحمول من جيبه وفر سريعاً.. لكن تم القبض عليه.
تحرر محضر بالواقعة وأحيل للنيابة.
.. و "مبيض المحارة" سرق "الشنطة"
ألقت مباحث المترو القبض علي نجيب محمد عيد مبيض محارة وذلك بمحطة طرة الأسمنت عندما كان يحاول خطف حقيبة من إحدي الراكبات كانت تنتظر القطار علي رصيف المحطة وفر سريعا.
علي الفور صرخت السيدة واستطاع رجال الشرطة السريون القبض علي المتهم وبحوزته الحقيبة وبها موبايل وبعض النقود.
تحرر محضر وأحيل المتهم للنيابة.
ضبط 359 بائعاً متجولاً و74 متسولاً
قامت إدارة مباحث المترو بعمل حملة أول أمس أسفرت عن ضبط 359 بائعاً متجولاً و74 متسولاً بعدد من المحطات.
جاء ذلك بالتنسيق مع الحملات الخارجية علي محطات المترو والتي تقوم بإزالة أي مخالفات أو تعديات.
اقتراح
القارئ فاضل عباس جامعة حلوان بعث يقول: أرجو أن تؤجل إدارة المترو تطبيق فكرة نظام الصعود والهبوط من الأبواب إلي ما بعد انتهاء العام الدراسي حيث يتسبب خروج الطلاب مع الموظفين في ارتباك في الحركة.
أضاف انه مجرد اقتراح.. وليس رفضا للفكرة لانها فكرة حضارية.
الزي.. تمام
أسعد اختيار الزي الرسمي جميع العاملين بالمترو وذلك لتميزه بالجودة مقارنة بما قبل.
