المهندس حاتم دويدار العضو المنتدب لشبكة المحمول الثانية:
أغلقنا 10 آلاف جهاز صيني مغشوش .. ونقضي علي الظاهرة تماماً قبل آخر العام
3% فقط من عملائنا يستكملون بياناتهم حالياً ومنع تشغيل أي خط جديد قبل التحقق من شخصية صاحبه
3 ملايين مشترك يستخدمون الإنترنت عبر شاشاتنا ..
والخدمة متاحة لكل من يجيد القراءة والكتابة خلال 5 سنوات
بصراحة .. استثمارات الشبكة الرابعة "مهدرة" .. وشروط نجاحها معدومة في مصر
الشبكات الرابعة عندما تدخل الأسواق متأخرة
لا تحقق ربحية .. وتجارب إيطاليا وفرنسا وألمانيا شاهدة
أحمد العطار
أعلن المهندس حاتم دويدار الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة فودافون مصر أن شركة فودافون بدأت حملتها لمواجهة أجهزة التليفون الصينية المهربة وغير المطابقة للمعايير والمواصفات الفنية والصحية العالمية بالتعاون والتنسيق مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. مشيراً إلي أن فودافون مصر قامت حتي الآن بقطع الخدمة عن أكثر من 10 آلاف عميل يستخدمون هذه النوعية من الأجهزة وأننا مستمرون في حملتنا إلي أن نقضي نهائياً علي هذه الأجهزة.
قال المهندس حاتم دويدار إن شركتي موبينيل واتصالات تقومان بنفس الدور مع فودافون لمواجهة هذه التليفونات التي دخلت البلاد بطرق غير شرعية وبعيداً عن القنوات الرسمية موضحاً أن هذه الأجهزة لا تحمل ماركات عالمية معروفة ومعتمدة ولا تخضع للقياسات العالمية وتهدد صحة مستخدميها لأنها تحمل بطاريات غير مطابقة للمواصفات. ويمكن أن تنفجر في أي وقت.
رفض حاتم دويدار التسليم بالنغمة التي يرددها البعض من أن البلدان الفقيرة تضطر لاستخدام هذه التليفونات لرخص سعرها مما يلائم الظروف الاقتصادية الصعبة لمواطنيها. قائلاً: إن العديد من الدول الأفريقية لا تستخدم نهائياً هذه الأجهزة ولا تسمح بتمريرها وعلي رأسها جنوب أفريقيا التي ينعدم فيها تواجد التليفون الصيني المهرب وغير المطابق للمواصفات.
أوضح دويدار أن عدد هذه الأجهزة في السوق المصرية يتراوح بين 1.5 إلي 2 مليون جهاز مؤكداً أنه لن يتم القضاء عليها مرة واحدة. ولكن حملتنا تعتمد علي المعالجة التدريجية بطريقة الخطوة خطوة. مناشداً المواطنين بالابتعاد عن استخدام هذه الأجهزة المخالفة للمواصفات والاستعاضة عنها بالأجهزة ذات الماركات العالمية المعروفة والمعتمدة وهي مطروحة بوفرة في الأسواق وبأسعار رخيصة في متناول الفئات الفقيرة ومحدودة الدخل وبها إمكانيات عالية للغاية.
أشار رئيس فودافون مصر إلي أن الشركة تقوم بإرسال رسالة قصيرة إلي كل عميل بحوزته جهاز صيني مغشوش نخبره فيها أنه يستخدم تليفوناً غير مطابق للمواصفات ونطلب منه توفيق أوضاعه بالاستغناء عن هذا الجهاز واستبداله بجهاز آخر خلال ثلاثة أيام وفي حالة عدم استجابته لهذه الدعوة خلال المدة المحددة يتم قطع الخدمة عنه نهائياً.. أما إذا طلب العميل مهلة إضافية لتوفيق أوضاعه فإن الشركة تستجيب لهذا المطلب وتنتظر لحين توفيق أوضاعه وشراء جهاز جديد مطابق للمواصفات.
شدد حاتم دويدار علي ضرورة فتح حوار بيننا وبين العميل ولا نتوقف عند الحوار من طرف واحد ولابد أن نستمع إلي العملاء ونتفهم ظروفهم ومطالبهم حتي نحقق التوازن المطلوب بين ظروف واحتياجات العميل. وبين تطبيق القوانين واللوائح.. .توقع دويدار الانتهاء من هذه الحملة نهائياً بحلول نهاية العام الحالي.
لا تهاون مع بيانات المحمول
وعن الحملة الأخري التي تطبقها شركات المحمول حالياً وبالتزامن مع حملة قطع الخدمة عن التليفونات المهربة والمغشوشة والخاصة باستكمال قاعدة بيانات العملاء أكد حاتم دويدار أنه لا تهاون إطلاقاً في هذا الأمر ولابد من استكمال بيانات كافة العملاء.. مشيراً إلي أننا بعثنا برسائل قصيدة إلي كل عملائنا الذين يعانون من نقص بياناتهم بضرورة التعاون لاستكمال هذه البيانات ويقدر عدد عملاء فودافون الذين يحتاجون إلي استكمال وتحديث بياناتهم بنحو 500 ألف عميل وهو ما يقل عن 3% من إجمالي عملاء فودافون وهو العدد الأقل بين شركات المحمول الثلاث العاملة في مصر.
أرجع حاتم دويدار هذا العدد القليل لعملاء فودافون الذين يحتاجون لاستكمال بياناتهم مقارنة بالشركات الأخري إلي تطبيق الشركة لنظام صارم منذ عام 2007 لاستكمال قاعدة البيانات الخاصة بجميع عملائنا مشيراً إلي أننا نبعث برسالة لكل عميل لموافاتنا ببياناته الخاصة وإلا يتم قطع الخدمة عنه لحين تزويدنا ببياناته.
كشف دويدار عن بدء تطبيق نظام جديد بالتعاون مع جهاز تنظيم الاتصالات وأيضاً باقي الشركات ويقضي هذا النظام بعدم تشغيل وتفعيل أي خط محمول جديد يشتريه أي عميل قبل تسجيل بياناته كاملة والتحقق أولاً من شخصيته وسيتم تطبيق هذا النظام خلال شهري أبريل ومايو القادمين.
خدمات القيمة المضافة
قال حاتم دويدار إن فودافون مصر تركز في المرحلة المقبلة علي خدمات القيمة المضافة وخاصة دعم المحتوي العربي علي شبكة الإنترنت وإتاحته علي شاشة محمول عملاء فودافون.. مؤكداً أننا نسعي خلال الخمس سنوات القادمة لمساعدة أي عميل يجيد القراءة والكتابة فقط في الدخول علي الإنترنت عبر شاشة فودافون.
وأضاف أننا بدأنا مبكراً في تعريب المحتوي الإلكتروني. ولذلك نتمتع بالأسبقية والأفضلية بين شبكات المحمول في مصر. مشيرآً إلي أن تطور أجهزة المحمول الحالية بما تملكه من إمكانيات هائلة خاصة قدرتها الجيدة علي العمل باستخدام اللغة العربية يسهل كثيراً من مهمتنا في الوصول بالمحتوي الإلكتروني العربي إلي أكبر عدد من عملائنا.
أوضح أن أكثر من 3 ملايين مشترك بفودافون يدخلون علي شبكة الإنترنت حالياً عبر شبكتنا وهي الحصة الأعلي علي الإطلاق في سوق المحمول في مصر منهم 200 ألف عميل يستخدمون الكمبيوتر المحمول "لاب توب" ويدخلون علي الإنترنت عبر شبكة فودافون باستخدام مودم الشركة USB.
أكد حاتم دويدار أن الشركة تسدد ما يقرب من 35% من إجمالي أرباحها لخزينة الدولة متمثلة في ضرائب وتمغات.. وأوضح أن فودافون وموبينيل يسددان سنوياً ما يقرب من 8 مليارات جنيه للدولة.
شبكة رابعة .. صعب
وعن إمكانية طرح شبكة رابعة للتليفون المحمول في مصر وموقف فودافون مصر إذا ما قرر جهاز تنظيم الاتصالات طرح هذه الرخصة قال دويدار: إن طرح الشبكة الرابعة يرتبط بعدة عوامل لابد من توافرها قبل اتخاذ قرار بطرحها.. وأولها: عدم وجود منافسة كافية بين الشركات وهو شرط غير موجود في مصر. حيث بلغت المنافسة ذروتها بين الشركات الثلاث وقد اتضحت حدة المنافسة في تخفيض تعريفة مكالمات المحمول بصورة غير مسبوقة.. أما الشرط الثاني فهو عدم وجود تغطية كافية لأنحاء البلاد وهو الأمر الآخر الذي يتنافي مع الواقع إذ نجحت الشركات الثلاث في تغطية أنحاء مصر بنسبة تزيد علي 99% للجيل الثاني وأكثر من 50% بالنسبة للجيل الثالث.. وقد تفوقنا في ذلك علي العديد من الدول الأوروبية نفسها كاليونان.. فضلاً عن أن كثرة عدد الأبراج والمحطات يسبب التلوث البصري.
أشار دويدار إلي أنه لم يحدث في أنحاء العالم أن دخلت الشبكة الرابعة السوق في وقت متأخر وحققت عائداً أو ربحية. وهذا ما حدث في بعض بلدان أوروبا مثل إيطاليا وفرنسا وألمانيا. مؤكداً أن أي استثمارات تضخ في الشبكة الرابعة في مصر تعد استثمارات مهدرة خصوصاً وأن تكنولوجيا الجيل الرابع قادمة لا محالة.
